望城“走找想促”在行动 | 工作人员变“主播”，望城政务服务搭上“直播快车”

望城融媒12月27日讯（全媒体记者陈倚桐）“大家好，欢迎来到望城政务直播间……”近日，望城区行政审批服务局开展了十二月专场政务直播。作为长沙首批政务直播间，望城区行政审批服务局结合“走找想促”活动，创新推行“政务服务＋直播”模式，用心用情解决群众急难愁盼问题，把以人民为中心的发展思想落到实处。

▲望城区应急管理局专场直播

“可以顺带经营玩具烟花吗？”“烟花爆竹经营许可证怎么办理？”“非法违法行为如何举报？”……作为本期的助播嘉宾的望城区应急管理局行政审批科科长郭恩侃侃而谈，在轻松愉悦的氛围里为网友们提供在线咨询服务，很难看出她是首次参与政务直播工作。

“这是与群众拉近距离的宝贵机会，能‘面对面’进行解惑答疑，也让大家了解、参与我们的日常工作。”郭恩表示，通过直播的形式解答群众的疑问，不仅能有效解决群众身边的办证难题，还能提升群众的幸福感和满意度。

▲望城区行政审批服务局政务中心“主播团”

“除了为大家带来最新的政务动态，我们每期还会通过征求群众意见、统计政务大厅咨询较多的高频事项办理情况等设置专场政务直播主题……”望城区行政审批服务局政务中心主任杨硕告诉记者，每一场专场直播，他们都会提前一个星期筹备，并将业务办理耗时长、涉及部门多、群众不熟悉流程的事项作为重点直播宣讲内容，邀请相关部门的业务骨干作为助播嘉宾，全力以赴做好每场直播准备，力求直播取得实效。

▲大泽湖海归小镇“人才新政”专场政务直播

政务直播并不止设置在直播间里，“主播团”还带着设备走进了大街小巷，走到老百姓的“家门口”。95后的张卓是望城区行政审批服务局政务中心“主播团”的固定主播之一，参与了多次直播，而令她印象深刻的是乔口镇蓝塘寺村七里湖雷锋驿站的那场流动直播。

“大家吃完饭端着芝麻豆子茶就来参加直播，围坐在一起，听我们介绍城乡居民养老保险参保、养老待遇资格认证、低保办理等政策，现场提问特别热闹，氛围满满。”张卓表示，这那场直播里，不仅让村民们知道了如何购买养老保险，开展养老待遇资格认证，也让她收获了一批粉丝。

▲“主播团”走进“乔江夜话”屋场会开展流动直播

自6月政务直播开展以来，望城区行政审批服务局已在“望城党建＋”和“望城行政审批”视频号双渠道开展直播12场，联动各个单位开展了市场准入、街镇政务、税务和团区委、城市管理、公安人境、应急管理等专场直播，同时开展了“七夕”婚姻登记、“湘易办”宣传推广、“乔江夜话”屋场会、大泽湖海归小镇人才新政等多场流动直播，获得了28.2万多人次点赞。政务直播间已然成为政务信息公开的新平台、展示政府形象的新窗口、群众了解政策的新渠道、回应各界关切的新途径。

▲大泽湖海归小镇“人才新政”专场政务直播

与此同时，望城区还多措并举推进“智慧政务”建设，打造“无证明城市”，让群众“刷脸办”“免证办”“自助办”“就近办”；大力推广“湘易办”，推动群众企业办事“网上办”“掌上办”；开发、建设雷锋政务小程序，通过“一点通”“远程审批”“远程踏勘”等提高群众办事的便利性；打造“企业雷锋哨”，实现企业诉求“一键式”解决……互联网真正成为了望城区项目审批提速、政务服务提质的“神兵利器”。

“我们会继续紧盯人民群众最关心最直接最现实的问题，用好互联网创新打造更多有特色的政务服务，也欢迎大家多多参与我们的政务直播！”杨硕表示。