畅通服务群众“最后一公里” 望城乌山社会治理提质增效

长沙广电·智慧长沙2022年7月30日讯（通讯员／任妍）“望城区乌山镇维梓村葫芦洲组，有三家居民每天把污水排在路面上，导致周围环境很臭，之前反映未处理，故再次次来电请相关单位核实处理关于污水乱排的问题．．．．．．”日前，这是长沙市望城区乌山街道政务服务（社会治理、网格办）中心接到“雷锋哨”平台发出的群众反映问题的工单之一。当即，该街道政务服务（社会治理、网格办）中心联合维梓村干部、街道生态环境办赴现场核实情况、了解居民诉求。经街村干部现场查实，该问题是四户居民直接将生活污水排放到入村公路，造成严重污染环境，影响来往居民群众出行。

（乌山街道解决辖区内重建地安置小区消防通道施工现场。）

在“生活污水排放路面问题”整改办理中，乌山街道政务服务（社会治理、网格办）联合维梓村、街道生态环境办充分发挥党建引领作用，通过“群众的事和群众商量办”三位一体共商共议，邀请村干部、党小组（村组）组长、四户居民、投诉居民等多方召开了5次的沟通协商会议，上户收集问题，协商解决办法。最终，由四户居民联合出资，对各家污水管道进行铺设，该问题得到彻底解决。居民们纷纷表示：“通过大家协商沟通，路面环境变好了、污水排放问题也解决了，这多亏了街道和村部。”

“自治共治是居民工作的重要理念和方式，最终目的是达到共享，因此凡事都要与群众共商共议，以达到共享的格局。”乌山街道相关负责人说，街道始终坚持“群众的事和群众商量着办”，积极发动群众共同参与。

除了凡事让居民共同参与，集众人智慧以外，乌山街道还积极挖掘村（社）治理中的共性问题，在梳理汇总辖区居民群众各类诉求问题中，街道发现，诸如楼道堆物整治、上下楼漏水纠纷等都是相对棘手的问题。为此，街道相应职能部门专题协商共性解决方案，统一指导村（社），提升居民小区（小组）解决问题能力，实现诉求响应率、问题解决率、群众满意率提升的“一降三提升”工作目标。

接下来，望城区乌山街道将持续坚持党建引领，以改善民生为抓手，以服务群众为重点，不断完善“热线＋网格、吹哨＋报道”社会治理工作模式、机制，着力改善人居环境，多点开花，推进基层社会治理提质增效，全力解决居民“急难愁盼”问题，畅通服务群众“最后一公里”。