面对面宣政策 心连心优服务：望城区医保局开展政务公开主题日活动

为加强基层政务公开标准化规范化建设，切实畅通民意沟通渠道，7月14日下午，望城区医保局在区政务服务中心开展“政策宣传面对面　医保服务零距离”政务公开主题日集中宣传活动，通过发放医保政策宣传手册、面对面答疑等多元互动形式，将精准化、精细化的医保服务送到参保群众手中，搭建起高效畅通的“连心桥”。

本次活动紧扣群众关切，聚焦参保缴费、医保待遇享受等日常高频医保问题，系统梳理最新医保惠民政策，精心准备医保待遇明白卡、便民办事指南、政策宣传手册等系列宣传资料。

活动现场宣传氛围浓厚，区医保局工作人员向办事群众发放宣传资料，用通俗直白的语言细致解读最新医保政策，开展沉浸式政策普及。针对广大参保群众最关注的就医报销问题，工作人员围绕报销标准、特殊群体医保帮扶政策、异地就医结算等群众最关心、最实用的内容进行讲解，确保政策内容清晰、语言通俗易懂，群众看得懂、记得住。

针对群众现场提出的居民医保与职工医保缴费标准、报销待遇差异等问题，工作人员耐心细致予以回应，逐条讲解办理条件、政策标准和享受范围，精准回应群众关切，做到“群众有问、现场有答、件件有回音”。

“以前老是分不清居民医保和职工医保的报销比例，不晓得两种保险有么子区别，今天有工作人员现场讲解，还有宣传资料可以带回家慢慢看，谢谢他们哒。”前来办事的刘嗲嗲表示，此次线下宣传内容实在、针对性强，不用来回跑腿咨询，在家门口就能吃透医保惠民政策，对理解医保政策有很大的帮助。

此次政务公开主题日活动，坚持以公开促实效、以服务暖民心，依托线下面对面宣传模式，让晦涩的医保专业政策转化为群众易懂、可用的民生干货，进一步提升医保政务公开透明度和医保政策群众知晓率。通过零距离沟通交流，进一步拉近了医保部门与群众之间的距离，切实将医保惠民政策、便民服务落到实处。

下一步，望城区医保局将持续深化政务公开工作，常态化开展医保政策进社区、进企业、进学校等各类宣传活动，精准对接群众医保民生需求，持续丰富线下宣传载体，细化医保政策解读，优化便民服务举措，全力打通政策宣传“最后一公里”，让优质、透明、暖心的医保民生服务惠及辖区千家万户。