关于长沙市望城区二届四次会议第6号提案的答复

望住保函〔2020〕136号(A类)

关于长沙市望城区二届四次会议

第6号提案的答复

区政协社会法制和民族宗教委:

区二届四次会议上提出《关于提升楼盘小区物业服务水平的提案》收悉。区人民政府高度重视，责成我中心认真办理。现综合办理情况，答复如下:

该提案为重点提案，区政府主要领导对提案作了具体批示。2020年3月11日住房保障工作区长办公会专题听取了物业工作情况汇报，对提案中“搭平台，建设智慧物业管理系统”的建议明确由区住保中心负责建设智慧物业及维修资金管理互联网+一体化平台;明确由区数据资源中心负责对智慧物业系统建设予以把关，要注重系统的协调性和兼容性，使之成为智慧城市的一小部分，实现数据共享。目前该系统已招标，正在建设，预计10月底能实现调试，系统的建成将使业主在家便能完成缴费维修，参与小区管理，监督业委会和物业公司工作，减少矛盾纠纷。

2020年3月31日研究文明创建长效机制建设有关工作区长办公会议，将小区设施损坏、绿化损毁、停车位少等小区“先天不足”问题列入2020年全国文明城市重点难点问题整改清单，明确各部门责任，要求在2020年9月30日前建立长效机制。目前我中心正在配合住建、资规等部门制定相关制度，严格落实小区管理责任;配合消防部门进行安全隐患大排查，督促责任方落实整改;以部门的合力，从源头减少业主的投诉和纠纷，促进业主满意度提高。

根据《关于加强城市居民小区党建工作的指导意见(试行)》(湘组〔2019〕105号)文件精神，为充分发挥党的政治优势和组织优势，进一步提高党组织领导下的物业服务企业管理和社区治理水平;我中心于今年4月份在全市率先成立物业行业党委，目前正在推进物业支部组建工作，明确一个物业管理区域内有3名以上正式党员的物业小区，都要单独建立党组织。充分发挥党员先锋模范作用和基层组织的战斗堡垒作用，促进服务水平提升;力争到2021年底，全区住宅小区业主委员会和物业服务企业党的组织和工作全面覆盖，党组织领导下的多方联动机制全面建立。同时我中心已研究出台物业服务企业质量评价指引、物业服务企业等级评定标准体系，将实行物业服务企业年度服务质量排名、等级评定，定期在报纸、网站及小区公示栏公布，评定结果作为业主大会选聘物业服务企业的重要依据。

感谢您对住房保障工作的重视和关心。

特此函复。

长沙市望城区住房保障服务中心

2020年7月28日