望城区住房保障服务中心2020年工作计划

1．抓好安居工程落实“住有所居”。紧紧围绕国家、省、市住房保障工作部署，全面拓宽人才住房、企业公租房和公共租赁住房的建设筹集渠道；全面加强保障性住房项目的后期运营和维护管理，推进配套设施完善，促进入住居民生活便利；继续加强与镇街和相关部门的联系，对符合条件的住房困难家庭和居民，按规定发放住房租赁补贴，继续实现应保尽保；构建科学、系统、完整的信息系统，强化配租入住后续管理，健全保障性住房退出机制，完善多渠道、多层次、广覆盖的住房保障体系，切实解决中低收入人群和外来务工人员的住房困难。全面开展我区干部职工住房摸底调查工作，推进我区干部职工住房补贴的实施。启动城市危房摸底调查，对城市危房进行修缮和改造，保障危房住房的生命财产安全。

2．抓好小区改造提升居住环境。高标准完成中央及省市棚户区改造341户的任务，根据中央政策全面配合做好棚改专项债发行工作。按照区政府的部署，充分结合“文明创建”“一圈两场三道升级版”“三供一业移交”“住有所居”“老旧小区电梯加装”，高标准设计、高质量建设、高水平管理，扎实推进老旧小区提质改造建设（投资规模为一个亿），推动老旧小区治理和管理水平的提升，提高人居环境品质。积极与上级部门对接协调，力争将改造的老旧小区纳入国家安居工程项目库，以获得中央及省、市对老旧小区改造的资金支持。

3．抓好物业服务创新智慧管理。以规范管理、提高物业管理水平为宗旨，完善物业管理工作联席会议制度，建立多部门联合验收制度、老旧小区物业管理制度、物业公司准入制度、物业管理收费标准制度、物业企业诚信制度、物业管理考核制度。强化对物业管理行为的监督和从业人员培训，健全物业管理企业诚信档案，提高物业企业的履约能力和管理水平。积极与街道、社区配合，全面推进条件成熟小区业主委员会的成立，促进业主自律和民主决策，切实维护业主权益。继续推进限价商品房小区物业管理试点工作，积极推进老旧小区加装电梯；加大物业管理相关法律法规的宣传，引导业主树立正确的消费观念，提高业主和物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生，促进社会和谐。

工作中存在的困难问题及对策建议

1．公共租赁租房的清退难。随着住房保障对象收入、住房、户籍的变化，部分保障对象不再符合保障条件，但仍占有保障住房，拒不腾退，影响其他住房困难群体对国家惠民政策享受，影响应保尽保政策的实施。建议公租房运营管理单位的相关街镇，严格按照《长沙市望城区公共租赁住房分配和运行管理暂行办法》加大清退力度，建议公安、法院等执法部门加大对清退工作的支持力度。

2．物业小区的矛盾纠纷和投诉居高不下。随着我区房地产业的稳健发展，楼盘入住率的攀升，各小区物业矛盾纠纷和投诉呈现大幅增长的态势。建议进一步明确发改、住建、资规、城管、市场、环保、环卫、供水、供电等部门在物业小区管理的职责分工，加强联合执法和监督管理，及时有效解决物业小区涉及本单位的问题，促进物业费用收缴难，遗留问题处理难、维修资金使用难、业主文明习惯形式难等问题的解决。

3．棚户区改造进度不快。目前棚改项目申报主体为各平台公司，项目存在融资、投资、建设管理等多个环节，具体实施涉及财政、征地、征收、街镇等多个单位，项目推进过程中合力不强，以致进度不快。棚户区改造项目为民生实事项目，纳入了省市绩效考核。建议按照“谁申报，谁负责”原则，建立工作协调机制，及时解决项目推进过程中遇到的相关问题；明确项目负责人和联络统计员，及时收集整理完善项目资料；以更好地为民办实事，更多地争取国家资金支持。

长沙市望城区住房保障服务中心

2020年2月3日