2013政府信息公开年度报告

长沙市望城区住房保障局

政府信息公开年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、政府信息公开类行政复议、诉讼和申诉情况、政府信息公开支出与收费情况、存在的问题和改进措施等七部分，本年度报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至12月31日止。

一、概述

2013年我局始终坚持认真贯彻落实《条例》的各项规定，并以建设公开、公平、公正的政务环境为目标，着重工作大局和中心任务，进一步夯实信息公开工作基础，完善信息公开工作机制，推动信息公开工作创新，有效保障了人民群众房产信息方面的需求。

（一）加强领导,健全机构

      我局严格按照《条例》规定把政府信息公开工作列入重要议事日程，成立了由局长任组长、副局长任副组长、各科室长为成员的政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室下设信息档案中心。办公室、政策法规科和信息档案中心为责任部门，负责全局住房保障等信息公开工作的组织、推进、指导、协调、督促和落实，形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，为全局政府信息公开工作的顺利开展提供了有力保障。

（二）完善制度，加强管理

        依照政务公开工作要求，我局全面整合业务流程，优化审批职能，精简办事程序，规范内部管理，努力提高政务效能。一是建立完善政务公开各项工作制度。为规范政务信息公开流程，在2012年的基础上，2013年我局制定了《长沙市望城区住房保障局网络信息管理制度》，通过政府网、电视、报纸等多种形式媒体公开各项信息，今年在《长沙晚报》、《潇湘晨报》、《魅力湖南》、《湖南住房报道》、湖南卫视及《望城房产》等内外部刊物媒体，向各级领导、干部职工和人民群众及时发布政务信息工作情况，全局上下营造了多级联动、共同推进政府信息公开工作的良好氛围。二是加强人员管理和培训。为加强信息公开队伍建设，一方面多次组织人员参与国家、省、市组织的信息培训，并邀请省、市有关专家对信息系统操作等内容进行集中授课培训，以提高全局系统电子政务的使用技能和效率。另一方面对窗口信息公开工作做到定期与不定期检查、公开监督。设立窗口政务公开值班岗，坚持完善部门负责人值班制度，加大巡查力度，不定期对窗口服务情况进行检查。对窗口工作人员的仪容仪表、文明用语都作了规范性要求。同时设置意见箱、举报投诉电话，发放业务回访复查表，不定期回访客户，征询了解情况和建议，有效提高了政府行政和服务透明度，畅通了政府与群众沟通渠道，有效保障了企业和群众的知情权和监督权，做到了依法公开、公平公正、注重实效。

（三）规范程序，优化流程

      我局对于信息公开做到细化步骤，优化流程，分工明确，确保政府信息公开及时，信息公开申请办理反馈及时。一是信息公开效率高。我局每月至少对外公开1-2批信息，每批信息不少于4条，做到信息公开及时、快速、有效；二是发布信息把关严。严格执行公开程序，公开发布的各类信息由政策法规科分发给对应科室，各业务科室答复后再由政策法规科和办公室共同把关、分管局长签字审批方能发布。严格执行保密审查制度，确保了政府信息公开的政治性和严肃性。三是群众意见回应快。我局对各类公开事项中收到的群众意见和投诉均建立了严格的审查、处理、回复制度，所有窗口部门和监督部门均建有受理台帐，及时登记受理事项。对信息公开有严格的审核机制并确保落实到位，对需要答复的严格按照有关规定进行了答复。

（四）搭建平台，全面公开

      一是全面推进政务信息公开工作，主动接受群众监督，我局依托区政府门户网站构建了政务子网站，完成了局政务信息公开目录、指南编制工作，明确了公开的类别、方式、时间、范围、程序、责任部门、联系方式等，并及时补充、更新、完善政务网站信息内容，确保信息得到及时更新；二是进一步完善局官网站建设。局官网主要是实现了各类房产业务流程办理查询、房产验证、购房合同的验证等各类业务的查询验证及各类政务信息的更新。

二、政府信息主动公开情况

      2013年我局主动公开政府信息共553条。其中，政府信息公开指南1条，工作动态195条，通知公告12条，法律法规3条，规范性文件2条，部门规章1条，政策解读1条，行政事业性收费1条，应急机构1条，应急预案2条，科普宣传24条，行政许可3条，非行政许可11条，服务事项11条，监管信息1条，党务公开46条，其他信息1条，重点信息（保障性住房）16条，便民信息30条；子网站信息188条。2013年度我局还受理现场咨询12360人次，电话咨询243人次，网上咨询1人次。2013年我局为近5000人提供住房保障相关信息服务，其中累计保障我区城镇中低收入无房和住房困难家庭、外来务工人员和新就业大学生等保障对象2198户、4925人，其中廉租住房租赁补贴1317户、3002人，发放金额383.9万元；廉租住房实物配租保障773户、1627人；公共租赁住房保障108户、296人。

三、政府信息依申请公开情况

      2013年我局收到政府信息公开申请书1份，属于“免于公开范围”信息。

四、复议、诉讼和申诉情况

      2013年我局未发生针对政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉。

五、主要问题存在的问题及改进措施

       2013年，我局经过不懈努力，政府信息公开工作取得了较好成绩，积累了不少经验，但工作中仍存在一些问题和不足，政府信息公开内容的广度和深度需要进一步拓展；公开形式的便民性和处理程序需要进一步加强和改进；工作人员需进一步补充。

今后，我们将在区委，区政府的正确领导的有力指导下，下一步我局将进一步规范政府信息公开制度建设，形成长效机制。

1、推进公开形式多样化。加快和完善局网站建设，丰富网站设计和内容管理，积极为公众获取住房保障和房产业务政府信息提供便捷服务。还可通过政府网站、电子信息屏、咨询热线、微博等渠道提高信息公开，提高信息公布主动性和时效性。

2、加强调研培训工作。针对队伍状况和工作中存在的实际问题，继续组织人员参加培训，提高工作人员水平。正确把握和处理公开与例外、公开与保密之间的关系的能力，确保应当公开的政府信息及时公开。有计划、有步骤、按层次组织信息员计算机应用基础知识、房产登记办公管理信息系统应用和操作等基础知识培训，不断提高全局干部职工依法开展政府信息公开工作水平。

3、完善、充实政府信息公开内容。不断完善信息公开内容，及时更新政府信息，主动及时向社会公开可以公开的信息，以确保政府信息公开的完整性，全面性，及时性。

 望城区住房保障局

2014年01月17日