望城区住房保障局2018年政府信息公开工作年度报告

2018年政府信息公开工作年度报告

望城区住房保障局

2018年，望城区住房保障局在区委、区政府的正确领导下，在区电子政务办、区政务服务中心的精心指导下，积极贯彻落实《政府信息公开条例》，以政府信息公开为重点，认真做好政务公开与服务工作，进一步提升了我局各项工作信息化、透明度水平，更好地服务了社会、服务了办事对象、服务了社会公众，为促进全区房产事业和住房保障工作科学发展做出了贡献，主要做了以下几项工作。

一、严格按照政府信息公开条例开展信息公开工作

我局严格按照《条例》规定把政府信息公开工作列入重要议事日程，成立了由局长任组长、副局长任副组长、各科室长为成员的政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设房产信息档案中心。办公室、政策法规科和信息档案中心为责任部门，负责全局住房保障等信息公开工作的组织、推进、指导、协调、督促和落实，形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，为全局政府信息公开工作的顺利开展提供了有力保障。

    二、加强工作管理，提升服务质量

    依照政务公开工作要求，我局全面整合业务流程，优化审批职能，精简办事程序，规范内部管理，努力提高政务效能。一是建立完善政务公开各项工作制度。为规范政务信息公开流程，通过政府网、电视、报纸等多种形式媒体公开各项信息，今年在《长沙晚报》、红网、湖南都市等刊物媒体，向各级领导、干部职工和人民群众及时发布政务信息工作情况，全局上下营造了多级联动、共同推进政府信息公开工作的良好氛围。二是加强人员管理和培训。为加强信息公开队伍建设，一方面多次组织人员参与国家、省、市组织的信息培训，并邀请省、市有关专家对信息系统操作等内容进行集中授课培训，以提高全局电子政务系统的使用技能和效率。另一方面对窗口信息公开工作做到定期与不定期检查、公开监督、每月通报。设立窗口政务公开值班岗，坚持完善部门负责人值班制度，加大巡查力度，不定期对窗口服务情况进行检查。设立对外服务队伍专职党支部书记，对窗口工作人员的仪容仪表、文明用语都作了规范性要求，统一搬入新的政务服务中心后更是配强配优窗口服务人员，为群众提高了更贴心快捷的服务，政务服务整体提速65%以上。有效提高了服务透明度，有效保障了企业和群众的知情权和监督权，做到了依法公开、公平公正、注重实效。

    三、注重规范优化流程，提升工作品质

    我局对于信息公开做到细化步骤，优化流程，分工明确，确保政府信息公开及时，信息公开申请办理反馈及时。一是信息公开效率高。我局每月至少对外公开2-3批信息，每批信息不少于4条，做到信息公开及时、快速、有效；二是发布信息把关严。严格执行公开程序，公开发布的各类信息由政策法规科分发给对应科室，各业务科室答复后再由政策法规科和办公室共同把关、分管局长签字审批方能发布。严格执行保密审查制度，确保了政府信息公开的政治性和严肃性。三是群众意见回应快。我局对各类公开事项中收到的群众意见和投诉均建立了严格的审查、处理、回复制度，所有窗口部门和监督部门均建有受理台帐，及时登记受理事项。对信息公开有严格的审核机制并确保落实到位，对需要答复的严格按照有关规定进行了答复。

    四、依照规范主动全面公开政务信息,突出重点信息

    全面推进政务信息公开工作，主动接受群众监督，我局依托区政府门户网站构建了政务子网站，完成了局政务信息公开目录、指南编制工作，明确了公开的类别、方式、时间、范围、程序、责任部门、联系方式等，并及时补充、更新、完善政务网站信息内容，确保信息得到及时更新；实现了各类房产业务流程办理查询、房产验证、购房合同的验证等各类业务的查询验证及各类政务信息的更新。经过这几年的摸索积累，我局政府信息公开工作已由“怕公开”、“要我公开”变为“主动公开”、“我要公开”，观念实现了根本转变。做好了人员、场地、经费、机制、内容“五到位”，政府信息公开综合水平逐年提高，公开内容更加及时、准确、全面、权威，将涉及住房保障局和房产管理的法律法规、行政职权、内设机构、办事指南、下载服务、通知文件、政务新闻、工作动态等全部公开，在公开的同时，便利服务对象更好办事，方便外界更加了解房产部门，扩大对外宣传力度。对于涉及我局职能的网上舆情件、区长信箱件等，我们及时办理，及时回复。2018年，我局继续加大政务信息宣传工作力度，加强与区政府门户网站的链接，全年向区政府网站上报信息稿件150条，较好地宣传了住房保障部门工作。

住房保障部门是重要的民生部门，与广大群众关系息息相关，时刻受到各界关注。在政府信息公开工作中，我们掌握公开主动权，突出公开重点，及时重点公开重要信息，满足社会各界的知情权，突出了涉及住房保障部门的行政职能、行政许可、政务新闻三大类信息，将我局“三定”方案、内设机构及职责、行政许可事项、重点项目、新闻动态等作为重点公开内容，优先侧重公开。目前，我局目前行使的行政审批与非行政审批服务事项都已全部进驻区政务中心办事窗口，实行一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、限期承诺办结，办事效率已大幅提升。积极推进保障房分配入住联合审批，缩短预售许可办理时限，由法定的20个工作日全部缩短至3个工作日，不断提升行政效能。

    五、政府信息主动公开情况

    2018年我局主动公开政府信息共150条。其中，政策法规3条，工作动态64条，通知公告37条，人事信息1条，资金信息6条，微信公众号信息43条，其他信息39条。

    六、政府信息依申请公开情况

    2018年收到政府信息依申请公开11条。

    七、复议、诉讼和申诉情况

    2018年我局未发生针对政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉。

    八、信息公开工作存在主要问题及改进措施

一年来，区住房保障局认真落实区委、区政府关于信息公开工作的部署和要求，深入推进政务信息公开工作，不断转变工作作风，提升审批专项效能，干部职工服务群众意识明显提高，群众对住房保障工作满意度逐步提升，但在信息公开工作中还存在一些问题有待解决。一是主动公开信息的及时性有待提升；二是信息报送保障有待创新。

2019年，望城区住房保障局将深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，继续落实区委、区政府信息公开工作要求，进一步健全完善工作机制，丰富公开形式、深化公开内容，更好地推动区住房保障管理信息公开工作。

附件1：2018年度政府信息公开工作计划表

附件2：政府信息公开工作机构登记表

附件3：望城区政府信息公开情况统计表

附件1：

2019年度政府信息公开工作计划表

单位（盖章）：                                  填表时间：2019 年02月18日

附件2：

政府信息公开工作机构登记表

单位（盖章）：                                  填表时间：2019 年02月18日

 附件三：附件3：政府信息公开情况统计表.xls