关于开展2023年第一期“我的望城 你说我建”问卷调查活动的结果反馈

2023年5月22日－2023年5月31日，望城区数据资源中心面向“我的长沙”APP望城专版用户开展2023年度第一期“我的望城 你说我建”问卷调查活动，本次调研共收集问券65份，问卷数据分析如下：

在满意度方面：超过95.39％的调研用户对“我的长沙”APP望城专版建设情况较为满意，总体评价较高，但也有小部分的调研用户认为望城专版仍需不断提升。

在用户习惯方面：大部分调研用户在“我的长沙”APP望城专版建设前，是通过前往办事大厅现场挂号办理，望城专版建设后，调研用户认为通过专版办理政府业务办事时间缩短、办事跑腿次数减少、服务事项集中且操作简单易懂。对望城专版各项服务进行满意度评选，调研用户一致认为“社保、公积金服务、实时公交、望城区新生入学报名”是最为满意的服务。

在提升专版服务能力方面：参与问卷调研的用户普遍希望望城专版能增加更多望城地区特色服务，如望城景区预约、不动产查询等，同时也希望在专版增加社区生活便利化服务；在专版服务事项建设上，调研用户普遍希望在专版内能增加出生证明、新生儿上户、婚姻预约登记等手机办理服务。

下阶段，望城区数据资源中心将根据调研情况，结合用户实际需求，针对性研讨和拓展相关功能，进一步优化用户体验，不断提升“我的长沙”APP望城专版服务能力。

望城区数据资源中心

2023年6月25日